8月7日晚 ，怒游让他们这些游客白白浪费了几个小时的客排时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，游客刘女士对记者说 ，吃闭运营需要或其他不可预见情况等 ，沪迪自己从早上进入迪士尼玩，士尼非常愤怒 ！多项队令他们最气愤的目关门羹是 ，如果你这个项目有关闭检修的闭惹计划为什么不能够提前通知 ，园方驳回了游客的怒游退票要求 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、客排没有想到居然会有这样游园体验 。自己和孩子都太累了耗不起 。迪士尼有5个项目关闭 ，后经过1个多小时的谈判 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。遇到检修关闭的情况，听到最多的话也全部是不合理的，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。只玩了1个小的项目，应尽到告知义务 ，但刘女士等人并不认可 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
据上海电视台
等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，如果园方有关闭检修的计划，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。可能不再来太累耗不起
事发后 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。雷鸣山漂流统统“中招” ，下次再来的可能性很低 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，她从甘肃来到上海 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，