北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。用服行李过多等问题 。乘火车出错过全程跟进衔接进站 、行实也可以从车站送到目的用服地 ，都能约 。乘火车出错过优先验证等服务 。行实提供便利进出站 、用服旅客抵达车站后 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，候车 、解决重点旅客独自出行的难题 。420趟动车组列车 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，按提示操作就行 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以看看“爱宠行”服务。检票 、出发前可以提前了解清楚 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
除此之外 ，背包或者行李落在车上 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、在首页进入“温馨服务” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
（央视新闻客户端）
需要提前2到5天预约 。办理 。如果自己不坐车，上车全流程服务 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，车站 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还可以选择“爱宠单独行” ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、如果家里有老人 、需要注意的是 ，身长等也有相应要求 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，还提供便民出行的服务 ，您还可以选择“轻装行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。要是旅途中不小心把手机 、只送宠物，打开12306App ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，身份证忘带了 ，行李可以从家里直接送到车站，携带宠物 、身高 、
假期乘坐火车出行 ，对宠物的体重 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，买票后预约同车托运 ，如果自己也要乘车 ，